通話録音を
もっと身近に低コストに
NS-4U

 

 

 

お使いの電話機とPCにつなぐだけ！
NS-4Uは、1台からできるカンタン通話録音システムです。

 

 

近年、インターネットの普及で、電話に代わり、メール・SNS等が企業の大事なコミュニケーション手段に置き換わりつつあります。しかし反面、お客さまとの窓口業務では、電話を利用される応対部門が増える状況にあります。

一例になりますが、製品・サービスの使用説明、電力自由化、ふるさと納税、これから自由化が計画されているガス、水道等の窓口業務には、電話応対は欠かせません。

長塚電話工業所は、こうした社会環境の変化を見据え、これまで高額であった通話録音システムをできるだけ低コストで、手軽に、設置も簡単にできる簡易通話録音アダプター「NS-4U」を開発しました。
 

 

 

小規模の部署から中規模ネットワークまで対応！
低コストで高品質な通話録音システムを実現します。

 

◆ご利用いただきたいお客さま

簡易通話録音アダプター「NS-4U」は、以下の電話応対業務ニーズをお持ちのお客さまに最適です。

【1】新規に、小規模から通話録音を始めたいお客さま
【2】お客様の受電が多いお客さま
【3】端末型録音装置を導入したものの、保管＆活用にお悩みのお客さま
【4】本社で大規模通話録音を導入、今後拠点・現場などに通話録音を追加したいお客さま
【5】既存通話録音システムのバックアップが必要なお客さま

またVoC(Voice of Customer「お客さまの声」)を大切にすることで、顧客満足度の向上を高めてゆくことが企業に求められております。

通話録音システム「NS－４U」は以下のシーンで活用頂けます。

 

受電の多い事務所（部署）に

注文内容の聞き漏らし防止はもちろん、お客様からのクレーム内容なども正確に社内にエスカレーションすることができます。

 

 

通話録音のないサテライトオフィスに

コールセンターでカバーできない支店やサテライトオフィスに導入することで、お客様の声を社内で共有することができます。

 

 

 

通話録音が義務付けられている業務に

規制により通話録音システムの設置が義務付けられている銀行・証券・保険会社などに。
トラブルの防止や、商品の説明義務を果たしているかの確認にも活用できます。

 

 

コンプライアンス・社内教育に

ベテランのオペレーターの顧客対応をケーススタディに社員教育を行うことで新人オペレーターのスキルアップを図れます。

 

 

通話録音は音声ファイルでPC管理

NS-4Uによって録音された通話はすべて音声ファイルでPCに自動保存され、下記の形式で簡単に管理・検索することができます。
 

 

最大50台まで拡張が可能

基本構成となるスタンドアロンモデルをLANで統合することで
最大50台まで拡張することができます。
 

 

 

仕様│通話録音アダプター「NS-4U」

 

ハードウェア仕様

 

付属品

以下の付属品が揃っているか最初にご確認ください。