第2回公開!分かる!ネットワークカメラ基礎講座 カメラの種類・形状とその特長
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NTTネオメイト CTIパッケージ「AQStage αNX らくらく応答」

①A_らくらく応答 NTT東日本ビジネスフォンαシリーズに対応したCTIパッケージである「AQStage αNX らくらく応答」をご紹介します。

・NTTネオメイトのCTIパッケージの導入メリットとして、ビジネスフォンαNXシリーズの主装置、CTIミドルウェア(※1)とパソコンが接続されたLAN環境があれば、ソフトウェアのインストールだけで、ご利用が可能です。
・お客様から電話が入ると、相手先の情報が即座(※2)にパソコン画面に出るから、応対も滑らかで正確。
・パソコン画面も、お客様自身が項目やフォント、文字色、背景色など、お好みに合わせた自由設定が可能。
・電話に出られなくても着信履歴が残り、かけ直しすれば、ビジネスチャンスも逃しません。

 

らくらく応答_画面イメージ
らくらく応答_画面イメージ

【注釈】
(※1)αシリーズ(αNXⅡPlus/αNXⅡ等)、CTIミドルウェアについては、ビジネスフォンを取り扱うNTTグループ各社、NTT販売店(石渡電気㈱)にお申し込みください。
(※2)応対者の電話操作に合わせた顧客情報ウィンドウのポップアップのタイミングについて、着信時、応答時など、運用に合わせた設定が可能です。

コールセンターだけでなく、座席数1~10席程度までの事務所にもご活用いただいてます。
特にお取引先の電話が多い 企業様、営業担当者の外出が多く、電話の取次ぎが多いお客様に是非、ご検討いただけますよう、よろしくお願いします。


●提供形態/主な機能
■ライセンスの提供形態(接続タイプに応じて変わります)
スタンドアロン
LAN(EXPRESS版)
LAN(SQL版)

■着信表示
パソコン・電話機共に着信表示可能
【通話情報ウィンドウ】回線名称・電話番号・氏名等
【電話帳ウィンドウ】基本情報(氏名・電話番号・住所等)、電話番号情報・メモ情報・予備情報
【応対履歴ウィンドウ】受付年月日・時間・受付者・用件・内容等

■登録
応対履歴登録
顧客情報登録
ファイル登録
電話番号のお気に入り登録

■検索
顧客情報検索(電話番号・文字・更新日時・お気に入り検索等)

■印刷
帳票テンプレートをご用意
顧客情報・顧客一覧については出力項目を選択できます。
・顧客情報・顧客一覧・応対履歴

■発着信ログ件数
発信ログ99,999件
着信ログ99,999件

■データのインポート
顧客情報(CSV形式)

■データのエクスポート
顧客情報
発信ログデータ管理情報
着信ログデータ管理情報

■画面表示のカスタマイズ
項目やフォント、文字色、背景色など、お好みに合わせた変更が可能。
※その他、お客様独自の機能を追加することにより、カスタムメイドのシステムを構築することも可能です。(有料)

●推奨動作環境(クライアント環境)
■OS
MicrosoftWindows7(SP1)Ultimate/Professional/Home premium

■CPU: 2GHz以上

■メモリ:2GB以上
※LAN版(EXPRESS版)でデータベースサーバーとしてご利用の場合は4GB以上必要です。

■HDD
10GB以上の空き容量(OS動作に必要な容量を除く)

■ディスプレイ
画面解像度1024×768ピクセル以上

■その他(必要なもの)
CTIミドルウェア
NTTナンバー・ディスプレイサービスへの加入
CD-ROMドライブ
※MicrosoftWindows7はMicrosoftの登録商標です。
※CTIミドルウェアはNTT東日本およびNTT西日本の商品です。別途ご購入ください。
※CTIミドルウェアは「用品名」により対応OSが異なります。ご利用になるCTIミドルウェアをご確認ください。
※NTTナンバー・ディスプレイはNTT東日本およびNTT西日本の電話オプションサービスです。別途ご契約ください。
※LAN版(SQL版)の動作環境については別途、お問い合わせください。

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