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長塚電話工業所 NS-4U 通話録音アダプター

NS-4U通話録音を
もっと身近に低コストに
NS-4U

 

 

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お使いの電話機とPCにつなぐだけ!
NS-4Uは、1台からできるカンタン通話録音システムです。

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近年、インターネットの普及で、電話に代わり、メール・SNS等が企業の大事なコミュニケーション手段に置き換わりつつあります。しかし反面、お客さまとの窓口業務では、電話を利用される応対部門が増える状況にあります。

一例になりますが、製品・サービスの使用説明、電力自由化、ふるさと納税、これから自由化が計画されているガス、水道等の窓口業務には、電話応対は欠かせません。

長塚電話工業所は、こうした社会環境の変化を見据え、これまで高額であった通話録音システムをできるだけ低コストで、手軽に、設置も簡単にできる簡易通話録音アダプター「NS-4U」を開発しました。

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小規模の部署から中規模ネットワークまで対応!
低コストで高品質な通話録音システムを実現します。

◆ご利用いただきたいお客さま

簡易通話録音アダプター「NS-4U」は、以下の電話応対業務ニーズをお持ちのお客さまに最適です。

【1】新規に、小規模から通話録音を始めたいお客さま
【2】お客様の受電が多いお客さま
【3】端末型録音装置を導入したものの、保管&活用にお悩みのお客さま
【4】本社で大規模通話録音を導入、今後拠点・現場などに通話録音を追加したいお客さま
【5】既存通話録音システムのバックアップが必要なお客さま

またVoC(Voice of Customer「お客さまの声」)を大切にすることで、顧客満足度の向上を高めてゆくことが企業に求められております。



通話録音システム「NS-4U」は以下のシーンで活用頂けます。

受電の多い事務所(部署)に

NS-4U 受電の多い事務所(部署)に注文内容の聞き漏らし防止はもちろん、お客様からのクレーム内容なども正確に社内にエスカレーションすることができます。

 

 

 

通話録音のないサテライトオフィスに

NS-4U 通話録音のないサテライトオフィスにコールセンターでカバーできない支店やサテライトオフィスに導入することで、お客様の声を社内で共有することができます。

 

 

 

 

 

 

通話録音が義務付けられている業務に

NS-4U 通話録音が義務付けられている業務に規制により通話録音システムの設置が義務付けられている銀行・証券・保険会社などに。
トラブルの防止や、商品の説明義務を果たしているかの確認にも活用できます。

 

 

 

 

コンプライアンス・社内教育に

NS-4U コンプライアンス・社内教育にベテランのオペレーターの顧客対応をケーススタディに社員教育を行うことで新人オペレーターのスキルアップを図れます。

 

 

 

通話録音は音声ファイルでPC管理

NS-4Uによって録音された通話はすべて音声ファイルでPCに自動保存され、下記の形式で簡単に管理・検索することができます。

NS-4U 管理画面

 

最大50台まで拡張が可能

基本構成となるスタンドアロンモデルをLANで統合することで
最大50台まで拡張することができます。

50台まで
クリックで拡大

 

仕様│通話録音アダプター「NS-4U」

機能添付ソフトウェア通話録音ソフトウェア
録音
録音の一時停止(手動停止モードの時に有効)
動作モード①自動録音開始ー自動録音停止
②自動録音開始ー手動録音停止
③手動録音開始ー手動録音停止
①自動録音開始ー自動録音停止
②自動録音開始ー手動録音停止
③手動録音開始ー手動録音停止
録音フォーマット①8kHz,stereo,16-bit①μ-Law,8kHz,stereo,8-bit(デフォルト)
②8kHz,stereo,16-bit
通話録音ファイル破棄(手動停止モードの時に有効)
再生
再生デバイス切替え△ Windowsの操作が必要
再生付加機能・早送り
・再生スライダー
・1.5倍速再
設定:拠点番号
サーバ転送①フォルダー指定
(共有フォルダーへの保存も可能)
①フォルダー指定
(共有フォルダーへの保存も可能)
②FTP(統合管理サーバ用)
表示・検索機能①通話録音ファイル一覧表示
②表示項目ワンタッチソート
③拠点番号検索
④日時指定検索
⑤内線番号検索
⑥付加情報検索
ディスク容量アラーム
操作性スタートアップ登録
タスクバー登録
タスクトレイ登録
アイコンの録音表示

 

ハードウェア仕様

項目仕様
温度動作時  :5~40℃
非動作時:-10~43℃
湿度動作時  :20~80%(但し、結露なきこと)
非動作時:8~90%(但し、結露なきこと)
消費電力DC 5V 500mA以下
USBUSB1.1準拠
外形寸法88mm(W)×24mm(H)×74mm(D)
質量約85 g

 

付属品

以下の付属品が揃っているか最初にご確認ください。

品名記事
USBケーブル(1.5m)1本 
テレホンケーブル(1.0m)1本 
CD1式 
調整用ドライバー1個 
取扱説明書&保証書1冊 
マジックテープ1式 

 

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